Tag Archives: 1985

Hedonisme “Hedonisme adalah suatu ajaran yang menyatakan bahwa kewajiban moral akan terpenuhi apabila yang diutamakan adalah kenikmatan.”[1] Kenapa pasar remaja metropolitan disebut potensial selain disebabkan oleh jumlah mereka yang secara kuantitas besar, tetapi lebih karena mereka adalah segmen yang secara psikographis sangat mudah mendapat pengaruh dari pesan informasi yang disampaikan ...

Pengertian kualitas jasa sendiri berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi  pelanggan. Menurut Wyckop, dalam Tjiptono (1996) kualitas jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Parasuraman, et al., (1985) menyatakan ada dua faktor utama yang ...