Kualitas
Secara umum kualitas dapat didefinisikan sebagai sesuatu keunggulan ataupun keistimewaan. Sedangkan kualitas yang dirasakan dapat didefinisikan sebagai suatu penilaian konsumen akan keunggulan […]
Tag: dirasakan
Pengertian Makna Hidup
2.1.1 Pengertian Makna Hidup Makna hidup adalah hal-hal khusus yang dirasakan penting dan diyakini sebagai sesuatu yang benar serta layak dijadikan sebagai […]
Konsep Pelanggan
Sehubungan dengan peranan contact personel yang sangat penting dalam menentukan kualitas jasa, setiap perusahaan memerlukan service excellence. Yang dimaksud dengan service excellence […]
Pengertian Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan (service quality) atau sering juga disebut mutu pelayanan, menurut Parasuraman dkk, 1988 (Budi W. Soetjipto, 1997 : 18) adalah seberapa […]
Kepuasan Pelanggan
Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan […]
Model Kualitas Pelayanan
Model yang dipergunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dikemukakan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry (1985) dengan mengindentifikasi lima gap yang menyebabkan kegagalan penyampaian […]
Berzikir Sambil Menjajakan Tape Ketan
Menurut cerita, tidak pernah dagangannya nyisa, karena tidak laku. Setiap menjelang sore tape dagangannya terjual habis. Juga ia tidak memiliki langganan tetap. […]
Membatalkan Rencana Umrah
Umrah memang ibadah yang menyenangkan. Selain bisa beribadah di masjidil haram dan juga masjid nabawi, umrah sekaligus juga berekreasi, pergi jauh naik […]
Menggagalkan Rencana Umrah
Umrah memang ibadah yang menyenangkan. Selain bisa beribadah di masjidil haram dan juga masjid nabawi, umrah sekaligus juga berekreasi, pergi jauh naik […]
Belajar Islam : Memulai Dari Mana ?
Pertanyaan sederhana ini kiranya tidak mudah dijawab, apalagi jika yang diinginkan adalah jawaban yang benar-benar memuaskan banyak pihak. Mungkin sebenarnya pertanyaan semacam […]