Kepuasan Pelanggan
Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan […]
Tag: ketidakpuasan
Teori Herzberg
Menurut Herzberg, orang menginginkan dua macam faktor kebutuhan, yaitu : (Herzberg’s dalam Dessler, 1992 : 334) Pertama, kebutuhan akan kesehatan atau […]
Kepuasan dalam Kompensasi Kerja
Meskipun kompensasi bukan merupakan satu-satunya faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan karyawan, akan tetapi diyakini bahwa kompensasi merupakan salah satu faktor penentu dalam […]