Fungsi Manajemen Personalia
Dalam bukunya Edwin B. Flippo fungsi manajemen personalia adalah: a. Pengadaan tenaga kerja. Fungsi operasional pertama dari manajmene personalia adalah berupa usaha […]
Tag: merupakan
Metode Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang diperlukan oleh penulis maka digunakan metode sebagai berikut: a) Metode Observasi. Metode observasi merupakan teknik pengumpulan data dengan […]
Manajemen Kelas Dalam Efektifitas Pembelajaran
Pendidikan merupakan proses tindakan bimbingan dan pertolongan untuk membantu pertumbuhan dan perkembangan kepribadian peserta didik. Pendidikan mengusahakan pembinaan pribadi manusia sampai pada […]
Pengertian Pembelajaran
Menurut Undang-Undang Sistem Pendidikan Nasional (UUSPN) No. 20 Tahun 2003, pembelajaran adalah proses interaksi peserta didik dengan pendidik dan sumber belajar pada […]
Masalah dan Kunci Keberhasilan Manajemen Kelas
Tingkah laku anak didik bervariasi. Dan variasi perilaku anak merupakan permasalahan bagi guru dalam upaya manajemen kelas. Menurut Made Pidarta, masalah-masalah manajemen […]
Konsep dan Pengertian Manajemen Kelas
Dengan adanya otonomi daerah sekarang ini muncul sebuah keputusan baru sektor pendidikan dalam upaya peningkatan mutu pendidikan sekolah yaitu Manajemen Berbasis Sekolah […]
Pengertian Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan (service quality) atau sering juga disebut mutu pelayanan, menurut Parasuraman dkk, 1988 (Budi W. Soetjipto, 1997 : 18) adalah seberapa […]
Pengertian Jasa
Pengertian jasa menurut Philip Kotler (2000 : 428) adalah : “Any act or performance that one party can offer to another that […]
Kepuasan Pelanggan
Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan […]
Dimensi Kualitas Jasa
Dewasa ini konsep dan pengukuran kualitas layanan telah berkembang dengan pesat. Salah satu kontributor utama dalam mengembangkan pengukuran kualitas layanan adalah Parasuraman, […]