Tips Sukseskan Kerja Tim
Jika anda menerapkan elemen-elemen berikut ke dalam kerja tim anda, anda akan mendapati peningkatan umum kemampuan setiap individual, kelompok, dan keseluruhan organisasi […]
Tag: Harapan
Pengertian Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan (service quality) atau sering juga disebut mutu pelayanan, menurut Parasuraman dkk, 1988 (Budi W. Soetjipto, 1997 : 18) adalah seberapa […]
Kepuasan Pelanggan
Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan […]
Model Kualitas Pelayanan
Model yang dipergunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dikemukakan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry (1985) dengan mengindentifikasi lima gap yang menyebabkan kegagalan penyampaian […]
Konsep Kualitas Jasa
Pengertian kualitas jasa sendiri berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi pelanggan. Menurut Wyckop, dalam Tjiptono […]
Buchanan Memandang Kompensasi sebagai Kepuasan Kerja
Subyek dari penelitian ini adalah 279 manajer dari 8 organisasi besar di Amerika Serikat. Ia membagikan kuesioner yang melihat-lihat “tiga komponen sikap […]
Kepuasan Kompensasi Kerja Menurut Gegory dan Meyer
Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa jauh kontribusi dari harapan dan pengalaman karyawan dalam memprediksi kepuasan kerja, komitmen organisasi dan keinginan meninggalkan […]
Aspek-Aspek Manajemen Pendidikan
Aspek-Aspek Manajemen Pendidikan – Supaya manajemen pendidikan dapat terarah dengan baik dan memperoleh hasil sesuai dengan yang diharapkan, dalam menjalankan aktifitasnya seorang […]
Usai Berhaji, Pemuda Amerika Bertekad Selalu dalam Naungan Islam
Faisal benar-benar terpesona melihat Ka’bah. Saat melangkahkan kaki di lingkungan Masjidil Haram, pemuda Amerika ini bergegas mendekat ke Baitullah. Ketika mengelilingi Ka’bah […]
Perkuat Tauhid di Bulan Suci
Bulan Ramadan bulan ampunan. Saatnya kita meraih ampunan Allah di dalamnya. Sebelum ampunan kita mohonkan, terlebih dahulu tauhid mesti dikuatkan. Walaupun banyak […]