Kepuasan Pelanggan
Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan […]
Tag: kualitas
Dimensi Kualitas Jasa
Dewasa ini konsep dan pengukuran kualitas layanan telah berkembang dengan pesat. Salah satu kontributor utama dalam mengembangkan pengukuran kualitas layanan adalah Parasuraman, […]
Model Kualitas Pelayanan
Model yang dipergunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dikemukakan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry (1985) dengan mengindentifikasi lima gap yang menyebabkan kegagalan penyampaian […]
Konsep Kualitas Jasa
Pengertian kualitas jasa sendiri berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi pelanggan. Menurut Wyckop, dalam Tjiptono […]
Cara Mengukur Prestasi Kerja
Beberapa pendapat yang membahas tentang pengukuran prestasi kerja akan dijadikan dasar untuk menentukan variabel dari konsep prestasi kerja yang telah dipaparkan di […]
Las Asetilin
Asetilin diperoleh lewat reaksi kimia dalam benrtuk gas. Karena berbentuk gas, maka asetilin memerlukan perlakuan khusus, terutama dalam penyimpanan dan penggunaannya. […]
Karakteristik atau Ciri-Ciri Jasa
Menurut Kotler (1997:83) pengertian jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya […]
Benih Cabe / Cabai Murah | Bibit Cabe Murah
Benih Cabe Merah Keriting Hibrida 10 gram…. harga murah.. – Panjang buah 12 – 14 cm – Diameter 0.6 – 0.8 cm […]
Hakekat Hasil Belajar dan Aktivitas Siswa dalam Pembelajaran
Menurut Nana Sudjana hasil belajar adalah suatu akibat dari proses belajar dengan menggunakan alat pengukuran yaitu berupa tes yang disusun secara terencana, […]
SHARP Mengembangkan Modul Kamera paling tipis di dunia
Salah satu Perusahaan raksasa asal Jepang ini berhasil mengembangkan teknologi Kameranya dengan memperkenalkan Modul kamera terbaru dengan desain yang sangat kecil dan tipis. […]