10 Ide Beriklan Untuk Bisnis Yang Sedang Berkembang
10 Ide Beriklan Untuk Bisnis Yang Sedang Berkembang – Teknik marketing Word of Mouth merupakan periklanan untuk bisnis sedang berkembang sangat bagus […]
Tag: pelanggan
Kiat-kiat Berjualan di Internet
Kiat-kiat Berjualan di Internet – Memasuki era transformasi dari belanja konvensional ke arah e-commerce,segelintir masyarakat kini mulai memutar otak untuk berbisnis online. Namun, […]
Langkah Menyenangkan Pelanggan
12 Langkah Menyenangkan Pelanggan – Ingatkah Anda terakhir kali mendapatkan masalah dan mengeluh. Senangkah Anda dengan hasilnya? Apa yang Anda rasakan? Apakah […]
Cara Membuat Nama Domain website yang Menarik
Cara Membuat Nama Domain website yang Menarik – Memilih nama domain website yang baik sangat penting bagi keberhasilan bisnis Anda. Nama domain […]
Konsep Pelanggan
Sehubungan dengan peranan contact personel yang sangat penting dalam menentukan kualitas jasa, setiap perusahaan memerlukan service excellence. Yang dimaksud dengan service excellence […]
Penilaian Kualitas Jasa/Pelayanan
Keunggulan suatu produk jasa tergantung keunikan serta kualitas yang diperlihatkan oleh jasa tersebut, jasa secara spesifikasi harus bersifat market oriented serta memperhatikan […]
Dimensi Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan mengacu pada kualitas penawaran jasa yang diharapkan dan dirasakan. Hal ini terutama dengan menentukan kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan. Banyak perusahaan […]
Pengertian Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan (service quality) atau sering juga disebut mutu pelayanan, menurut Parasuraman dkk, 1988 (Budi W. Soetjipto, 1997 : 18) adalah seberapa […]
Kepuasan Pelanggan
Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan […]
Dimensi Kualitas Jasa
Dewasa ini konsep dan pengukuran kualitas layanan telah berkembang dengan pesat. Salah satu kontributor utama dalam mengembangkan pengukuran kualitas layanan adalah Parasuraman, […]