Model Kualitas Pelayanan
Model yang dipergunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dikemukakan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry (1985) dengan mengindentifikasi lima gap yang menyebabkan kegagalan penyampaian […]
Tag: pelanggan
Konsep Kualitas Jasa
Pengertian kualitas jasa sendiri berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi pelanggan. Menurut Wyckop, dalam Tjiptono […]
Macam-Macam Pemasaran Jasa
a. Product (produk) Produk adalah merupakan titik sentral dari kegiatan pemasaran. Produk dapat berupa barang atau jasa. Jika tidak ada produk, tidak […]
Karakteristik atau Ciri-Ciri Jasa
Menurut Kotler (1997:83) pengertian jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya […]
Gagal Amankan Data Pelanggan, STRATFOR di-Gugat..!!
Jika di ibaratkan dalam peperangan, maka Stratfor telah mengambil banyak langkah-langkah pertahanan menghadapi serangan musuh (hacker..) untuk menghindari penyalahgunaan informasi, namun nampaknya […]
Apa Definisi Pemasaran
Definisi Pemasaran – Pemasaran berada di setiap tempat dan menyentuh setiap tempat dalam perekonomian kita, memperhatikan sebagian kecil aktivitas yang pasti kita […]
Cara Mendaftarkan Paket simPATI TALKMANIA | Simpati TM
simPATI Talkmania Jawa, Bali & NTBNyamannya pakai simPATI! Makin seru jadi pelanggan simPATI, banyak banget program yang dikeluarkan sesuai […]
Wow, Ada Hotel di Ruang Angkasa
Sebuah perusahaan Rusia tengah merancang sebuah ‘hotel’ di ruang angkasa. Perusahaan yang bermarkas di Moskow tersebut bernama Orbital Technology, yang sedang […]
IBM menghadirkan Dukungan SSD Chaching ke Sistem Penyimpanan XIV Gen-3
IBM baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka telah menghadirkan serangkaian perangkat tambahan baru untuk Sistem Penyimpanan XIV Gennerasi-3, termasuk dukungan baru untuk pilihan […]
Pengertian Sikap Konsumen
Menurut Krech dan Crutch field (1984:152), sikap adalah suatu organisasi yang abadi tentang motivasi, emosi, persepsi, dan proses kognitif mengenai beberapa aspek […]