Benchmarking
Benchmarking2.2.1 Definisi BenchmarkingRoger Miliken meyebut benchmarking sebagai “stealing shamelessly” atau mencuri tanpa rasa malu. Sedangkan kuliah Westinghouse Productivity and Quality Center mendefinisikan […]
Tag: kesenjangan
Model Kualitas Pelayanan
Model yang dipergunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan dikemukakan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry (1985) dengan mengindentifikasi lima gap yang menyebabkan kegagalan penyampaian […]
Pengukuran Kualitas Jasa
Kualitas jasa dipengaruhi dua variabel, menurut Rangkuti (2002: 21) kedua variabel tersebut yaitu jasa yang dirasakan (perceived service) dan jasa yang diharapkan […]
Berlebih-Lebihan
Padahal ajaran Islam tidak hanya sebatas memberikan pedoman tentang bagaimana melihat sesuatu itu dari kelima hukum, yaitu halal, haram, mubah, sunat dan […]
Islam dan Kesenjangan Sosial
Penulis : Prof DR. H. Imam Suprayogo Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Ajaran Berbagi
Hal yang bernilai mulia tetapi tidak selalu dilakukan oleh kebanyakan orang adalah kegiatan berbagi.Andaikan semua orang suka melakukan berbagi dengan sesama secara […]
Kebersamaan
Hal yang bernilai mulia tetapi tidak selalu dilakukan oleh kebanyakan orang adalah kegiatan berbagi.Andaikan semua orang suka melakukan berbagi dengan sesama secara […]
Dibutuhkan Bimbingan Dan Bukan Sebatas Contoh Perselisihan
Bangsa ini sesungguhnya sudah sangat memerlukan bimbingan, dalam pengertian yang sebenarnya. Yakni bimbingan bagaimana keluar dari kemiskinan, kebodohan, dan ketetinggalan. Mereka yang […]
Bangsa Ini Sedang Memerlukan Jembatan
Jembatan, ya jembatan. Adalah sarana penghubung antara tempat satu ke tempat lain. Biasanya, dua tempat yang dipisahkan oleh sungai, agar orang lewat […]