A. Pentingnya Pengukuran kinerja Perusahaan Menurut Lessner dalam Anggraeni (1997:ii), pengukuran kinerja mempunyai tujuan untuk mengukur kinerja perusahaan dibandingkan dengan tujuannya, hal ini juga merupakan alat bagi manajemen. Menurut Horngren (1994:16) pengukuran kinerja merupakan alat kendali yang meliputi implementasi maupun evaluasi atas kinerja pegawai dan operasi perusahaan tersebut. Informasi ...
Read More »Tugas dan Wewenang Bank BCA
A. Pimpinan Kantor Cabang Pembantu Mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengawasi tugas-tugas bawahanya. b. Mengembangkan, membantu dan melatih bawahan sesuai dengan pekerjaanya untuk memenuhi syarat-syarat pada unit kerja masing-masing. Mengawasi jalanya pelayanan di unit ooperasional yang menjadi tanggung jawab bawahanya. d. Menjalankan fungsi manajemen personalia mulai dari pendelegasian wewenang, penilaian karyawan, pengendalian ...
Read More »Keterkaitan Antara Pelayanan, Kualitas Internet Banking
Layanan pelanggan (nasabah), merupakan unsur bauran pemasaran jasa yang menjelaskan secara signifikan mengenai cara jasa disampaikan dan sejauh mana pelanggan puas, khususnya dalam konteks reabilitas dan kecepatan penyampaian. Layanan pelanggan dinilai lebih tinggi dalam hal kepentingan (importance) dibandingkan periklanan, promosi dan usaha penjualan serta menduduki ranking ketiga setelah produk dan ...
Read More »Pengertian Harga, Lokasi dan Fasilitas
a. Pengertian harga Harga merupakan salah satu unsur bauran pemasaran yang paling fleksibel, harga dapat diubah dengan cepat, tetapi harga juga merupakan masalah nomor satu yang dihadapi banyak perusahaan karena berpengaruh terhadap penerimaan penjualan, tingkat penjualan, tingkat keuntungan, serta share pasar yang dapat dicapai oleh perusahaan. Pengertian harga menurut Kotler ...
Read More »Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Memahami perilaku konsumen dari pasar sasaran merupakan tugas yang paling penting bagi manajemen perusahaan. Pasar konsumen terdiri dari semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh jasa untuk konsumsi pribadi. Para konsumen amat beraneka ragam menurut usia, pendapatan, tingkat pendidikan dan selera. Model perilaku konsumen menurut Kotler (1995:202) ada ...
Read More »Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan perusahaan yang mengarahkan atau mengendalikan arus barang dan jasa dari produsen kepada konsumen atau pemakai. Arti pemasaran sering disandarkan dengan penjualan, perdagangan atau distribusi, padahal istilah tersebut hanya salah satu bagian kegiatan pemasaran secara keseluruhan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika ...
Read More »Perkembangan kebijakan devisa di Indonesia
Perkembangan kebijakan devisa di Indonesia[1] a. Sistem devisa kontrol. Hingga tahun 1967, Indonesia menerapkan sistem devisa kontrol yang cukup ketat dimana sesuai UU No. 32/1964 tentang Peraturan Lalu Lintas Devisa. Kebijakan ini cukup berhasil dalam mengisolasikan perekonomian nasional terhadap pengaruh eksternal, namun disisi lain kebijakan menciptakan pasar gelap valas nilai ...
Read More »Bangsa Pembeli
Memang lebih cocok judul dalam tulisan ini tidak menggunakan kata pembeli tetapi pengimport. Tetapi sengaja dipilih pembeli, agar cakupan maknanya bisa meliputi keduanya, yaitu membeli dari luar negeri atau membeli dari dalam negeri sendiri. Namun intinya melalui tulisan ini, saya ingin mengajak untuk melakukan perenungan, sekalipun dangkal, tentang posisi bangsa ...
Read More »Melihat Kembali Produk Pendidikan
Ada beberapa fenomena yang muncul akhir-akhir ini, yang kiranya relevan kita kaitkan dengan penyelenggaraan pendidikan. Beberapa fenomena itu misalnya adalah : (1) banyak orang masuk penjara karena melakukan kesalahan yang merugikan banyak pihak, (2) banyak warga negara yang gagal mendapatkan pekerjaan yang layak, hingga harus pergi ke luar negeri untuk ...
Read More »Mental Juara Itu Perlu
Pengaruh Mental Juara Bisa Terlihat Dalam Sebuah Kompetisi. Saya seringkali menonton sepak bola dan mengikuti kompetisinya. Yang cukup menarik ialah bagaimana peran mental juara terhadap keberhasilan sebuah tim. Ternyata, memiliki pemain dengan keterampilan yang mumpuni saja tidak cukup. Seringkali sebuah tim bertabur bintang tidak bisa menjadi juara, bukan karena masalah ...
Read More »
Arabiyatuna Arabiyatuna
