Tag Archives: kepuasan

Pengertian Konsep Pemasaran Dewasa ini, pemasaran merupakan suatu hal yang penting bagi perusahaan, ini disebabkan karena konsumen dewasa ini membeli kepuasan (manfaat atas suatu produk) dan tidak membeli produk. Bagi para pemasar menganggap konsumen sekarang sudah selektif terhadap barang yang terdapat di masyarakat. Hal ini menjadikan manajer mencari cara untuk ...

Dimensi-dimensi komitmen organisasi.   Allan dan Meyer (1990) dan Meyer et al., (1989) mengajukan tiga bentuk komitmen organisasi yang terdiri atas: 1.   Komitmen   afektif,   yaitu   keikatan   emosional,   identifikasi   dan   keterlibatan  dalam  suatu  organisasi.  Individu  menetap  dalam suatu organisasi karena keinginan sendiri. 2.   Komitmen     kontinuans,       yaitu      komitmen      individu     yang didasarkan        ...

Dimensi-dimensi kepuasan kerja   Locke dalam Dunnette (1983) membagi tujuh dimensi kerja yang     merupakan             pengembangan                           Locke      sebelumnya      dan mempunyai kontribusi terhadap kepuasan kerja, yaitu: a.    Pekerjaan,       termasuk      minat      intrinsik,       variasi      tugas,   kesempatan    belajar,     kesulitan     kerja,     jumlah     kerja,               kesempatan   untuk    berhasil,    kontrol   terhadap   ...

Teori–teori kepuasan kerja   Jewell   dan    Siegal   (1998)   secara    ringkas   membagi    teori kepuasan kerja yang berkaitan dengan teori motivasi antara lain: 1.   Teori dua faktor (motivator-hygiene).   Herzberg   (Gibson,   1985)    memandang   bahwa   kepuasan   kerja berasal  dari      dua              kelompok  yaitu       satisfiers dan  dissatisfiers. Kelompok  satisfiers  adalah  kelompok  yang  akan  membuat  orang ...

Pengertian kepuasan kerja.   Konsep  kepuasan  kerja  mempunyasi  definisi  yang  berbeda- beda  jika  dilihat  dari  pendapat  para  ahli,  namun  pada  prinsipnya mereka       mempunyai     pandangan         yang     sama                tentang            pengertian kepuasan kerja sebagai respon emosional dan afeksi. Robbins  (1998)  mendefinisikan  kepuasan  kerja  sebagai  suatu sikap  umum  seorang  individu  terhadap  pekerjaannya.  Penekatan  yang ...

Kepuasan kerja adalah seperangkat perasaan pegawai tentang menyenangkan atau tidaknya pekerjaan mereka. Ada perbedaan yang penting antara perasaan ini dengan dua unsur lainnya dari sikap pegawai. Kepuasan kerja adalah perasaan senang atau tidak senang yang relatif, yang berbeda dari pemikiran obyektif dan keinginan perilaku. Ketiga bagian sikap itu membantu para ...

Menurut Gr. Terry, dalam Maman Ukas (1999 :250) “ Pergerakkan adalah tindakan untuk mengusahakan agar semua anggota mau dan berusaha sekuat tenaga untuk mencapai tujuan perusahaan dan tujuan para anggota  yang menyebabkan para anggota mau untuk mencapai tujuan tersebut.             Fungsi pergerakan erat kaitannya dengan kepemimpinan seorang manajer, karena fungsi ...

Pemasaran, lebih berurusan dengan pelanggan daripada fungsi bisnis lainnya. Memahami, menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai dan kepuasan pada konsumen adalah inti dari pemikiran dan  praktek dari pemasaran modern. Dua sasaran utama pemasaran adalah menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan. Ada ...

Dalam suatu organisasi masalah kompensasi merupakan hal yang sangat kompleks, akan tetapi menjadi paling penting bagi karyawan maupun organisasi itu sendiri. Karena dengan adanya kompensasi ini, para karyawan akan menjadi lebih termotivasi untuk bekerja. Namun pemberian kompensasi kepada karyawan harus mempunyai dasar yang logis dan rasional. Kompensasi sangat penting bagi ...

Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk setelah pemakaiannya. Kepuasan pelanggan merupakan fungsi dari harapan dan kinerja. Engel, et al., (1995) mendefinisikan kepuasan pelanggan sebagai evaluasi purna beli terhadap  alternatif yang dipilih ...