Tag Archives: manajemen

Perubahan paradigma manajemen pemerintahan telah mendorong perkembangannya administrasi publik yang sangat dinamis mengikuti dinamika lingkungannya. Perubahan paradigma itu antara lain oleh Savas (1983), Osborne (1992), Effendi (1995), Mustopadidjaja (1997), Mifta Thoha (1997) mengatakan sebagai berikut : Perubahan paradigma dari orientasi manajemen pemerintahan yang serba negara menjadi berorientasi pasar. Selama ini ...

Tujuan manajemen pemasaran adalah mempengaruhi tingkat, jangkauan waktu, komposisi permintaan, sehingga membantu organisasi dalam mencapai sasarannya. Tujuan manajemen pemasaran tidak hanya menawarkan barang yang sesuai dengan keinginan pasar, dan menggunakan penetapan harga yang efektif, komunikasi dan distribusi untuk memberi informasi, mempengaruhi dan melayani pasarnya. Tetapi lebih luas dari itu, tugas ...

Kualitas jasa dipengaruhi dua variabel, menurut Rangkuti (2002: 21) kedua variabel tersebut yaitu jasa yang dirasakan (perceived service) dan jasa yang diharapkan (expected service). Pengukuran kualitas jasa lebih sulit dibandingkan dengan mengukur kualitas produk nyata, sebab atribut yang melekat pada jasa tidak mudah untuk diidentifikasi. Menurut Tjiptono (2000: 97) langkah-langkah ...

tempat itu. Ada beberapa tukang potong rambut di sepanjang jalan yang melewati rumah saya, tetapi saya menyukai yang satu itu. Saya lebih menyukai dia, karena kualitas layanannya, sentuhan-sentuhan kesabarannya sangat terasa. Selain itu, semangat memuaskan pelanggan dari tukang potong rambut ini, sangat terasakan. Sekalipun banyak orang yang antri, dia tidak ...

Penulis : Prof DR. H. Imam Suprayogo Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Kunci kemajuan dari sebuah institusi sebenarnya adalah jika terdapat kreativitas dari orang-orang yang berada di lembaga itu. Kreativitas merupakan kuci adanya inovasi, pikiran-pikiran baru dan juga modernisasi. Namun kreativitas memerlukan iklim, ruang, atau space untuk tumbuh. Tanpa itu, maka kreativitas akan mati dan yang terjadi adalah kegiatan rutin yang bersifat ...

Berkali-kali ketika bertemu pimpinan perguruan tinggi, terutama perguruan tinggi negeri, dan  sedang berbicara tentang manajemen keuangan kampusnya, mereka selalu merasa terbelenggu. Dirasakan bahwa pimpinan perguruan tinggi tidak bisa berbuat leluasa untuk mengembangkan kampusnya. Apalagi,  yang terkait dengan anggaran. Rektor, dekan dan semuanya selalu terikat aturan yang sangat mengikat. Menyimpang  dari ...

Dunia kampus sebenarnya agak berbeda dengan lingkungan birokrasi lainnya. Di dalam kampus terdapat orang-orang yang pekerjaannya meneliti, mengajar,  dan berpikir keras untuk membuat konsep inovasi baru. Itulah sebenarnya tugas dan peran yang seharusnya dilakukan oleh orang kampus.   Memang ada, kampus-kampus  terutama yang masih pada fase awal, atau dalam  fase ...

Seringkali saya mendengarkan ungkapan, bahwa dalam menyelesaikan sesuatru agar hasilnya maksimal, maka jangan menggunakan manajemen lillahi taála.  Manajemen  lillahi taála  yang dimaksudkan itu adalah cara kerja sederhana, menggunakan sarana apa adanya, tidak teratur, tidak memiliki target,  dikerjakan sembarang waktu, dan akhirnya hasilnya tidak maksimal.  Ungkapan itu muncul, dan tentu sudah ...

Pendidikan pada hakikatnya merupakan sesuatu yang sangat sederhana, yaitu menyangkut urusan belajar dan mengajar antara guru dengan murid. Proses itu hanya terkait dengan kegiatan belajar anak–anak atau para siswa dengan guru yang bertugas mengajar. Jika di suatu tempat ada murid dan guru melakukan perannya masing-masing, maka di sana telah terjadi ...