Tag Archives: lebih

Setelah melakukan kegiatan analisis lingkungan, baik internal maupun eksternal, kegiatan selanjutnya adalah mengidentifikasikan alternatif-alternatif strategi yang memungkinkan untuk dipilih dalam rangka mencapai tujuan perusahaan.             Berikut beberapa alternatif strategi berdasarkan analisa daya tarik industri dan posisi bisnis suatu perusahaan menurut James W. Taylor dalam Sukristono (1992 ; 361) Strategi Bertahan ...

Analisa lingkungan internal mengembangkan penilaian atas kekuatan-kekuatan perusahaan. Manajemen strategi yang terumuskan secara baik, mampu menyesuaikan secara tepat kekuatan-kekuatan itu dengan peluang-peluang pasar yang ada. Menurut Jauch dan Glueck (1998; 193) analisa lingkungan internal adalah : “Proses dimana perencana strategi mengkaji faktor intern perusahaan untuk menentukan di mana perusahaan memiliki ...

Lingkungan eksternal mempunyai karakter uncontrollable, atau berada di luar kendali perusahaan. Agar sebuah perusahaan dapat mencapai tujuannya dengan lebih baik, maka keberadaan lingkungan eksternal harus diperhitungkan secermat mungkin.             Menurut Hitt, Ireland dan Hoskisson ( 1999;39 ) lingkungan eksternal suatu perusahaan memiliki dua komponen utama : lingkungan umum dan lingkungan ...

Sehubungan dengan peranan contact personel yang sangat penting dalam menentukan kualitas jasa, setiap perusahaan memerlukan service excellence. Yang dimaksud dengan service excellence atau pelayanan unggul, yaitu suatu sikap atau cara karyawan dalam melayani pelanggan secara memuaskan (Elhaitammy,1990).  Beberapa kriteria untuk mengatakan bahwa sebuah layanan yang diberikan oleh perusahaan adalah excellence ...

  Selain hardware dan software yang menjadi perbedaan antara iPhone dan Android, ada beberapa pembeda besar di antara penggunanya dalam hal memanfaatkan data. Menurut survei ComScore, pemilik iPhone di Amerika Serikat dan Inggris mengkonsumsi data lebih sering baik melalui WiFi atau konektifitas operator dari pengguna Android selama bulan Februari. Survei ...

  Kebanyakan hardisk eksternal yang beredar di Tanah Air masih berukuran antara 250 GB atau 500 GB, paling banter sekitar 1 TB. Namun Western Digital (WD) mulai memasarkan My Passport versi 2 TB. Meski memiliki kapasitas besar, My Passport 2 TB tetap terlihat mungil dan praktis untuk dibawa-bawa. Produk ini ...

Pengertian jasa menurut Philip Kotler (2000 : 428) adalah : “Any act or performance that one party can offer to another that is essentially intangible and does not result in ownership of anything. Its production may or may not be tied to a physical product”. Artinya Jasa merupakan aktivitas atau ...

Suatu perusahaan yang berorientasi pada konsep pemasaran akan selalu mengutamakan kepuasan konsumen/pelanggan. Secara sederhana konsep pemasaran menyatakan bahwa suatu organisasi harus memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen agar dapat menguntungkan (J. Paul Peter dan Jerry C. Olson, 2000). Konsep pemasaran ini adalah untuk menyempurnakan konsep sebelumnya yaitu konsep produk dan konsep ...

Tse dan Wilton (1988) menyatakan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidakpuasan yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk setelah pemakaiannya. Kepuasan pelanggan merupakan fungsi dari harapan dan kinerja. Engel, et al., (1995) mendefinisikan kepuasan pelanggan sebagai evaluasi purna beli terhadap  alternatif yang dipilih ...

  Pengguna smartphone sudah menembus berbagai kalangan, baik muda maupun tua, berpenghasilan sangat besar atau yang lumayan. Tapi tentu saja ada perbedaan pemanfaatan ponsel cerdas di antara segmen tersebut. Dalam sebuah survei terbaru mengungkapkan bahwa pengguna smartphone dari kalangan orang kaya jarang menggunakan perangkatnya untuk bermain game dan Twitter-an. Mereka ...