Tag Archives: langsung

Layanan pelanggan (nasabah), merupakan unsur bauran pemasaran jasa yang menjelaskan secara signifikan mengenai cara jasa disampaikan dan sejauh mana pelanggan puas, khususnya dalam konteks reabilitas dan kecepatan penyampaian. Layanan pelanggan dinilai lebih tinggi dalam hal kepentingan (importance) dibandingkan periklanan, promosi dan usaha penjualan serta menduduki ranking ketiga setelah produk dan ...

Menurut Engel, dkk , yang dikutip oleh Dharmesta dan Handoko (1987:9), perilaku konsumen (consumen behavior), dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut. Pengertian perilaku konsumen ini sering dikacaukan dengan ...

Sejak kecil, sebagai santri di desa, saya sering mendengar kisah isro’dan mi’raj. Pada setiap bulan Rajab, di mana-mana diselenggarakan peringatan peristiwa besar dan suci itu. Para mubaligh yang berceramah, selalu menjelaskan tentang hikmah yang dikandung oleh peristiwa itu.  Dari waktu ke waktu, setiap  mengikuti  uraian  peristiwa itu, yang dianggap paling  ...

Banyak orang mengatakan bahwa,  masyarakat itu tergantung pada pimpinannya. Jika pimpinannya hebat, maka masyarakat akan dinamis dan berkembang dengan hebatnya. Sebaliknya, jika masyarakat itu dipimpin oleh orang yang biasa-biasa saja, maka masyarakatnya juga tidak akan maju. Apalagi, jika pemimpinnya lembek, maka bisa dibayangkan sendiri keadaannya.   Demikian pula sebuah institusi, ...

Dalam perjalanan pulang dari Jakarta sore ini, di pesawat, saya membaca Harian Republika.  Terasa sangat sedih, ketika membaca berita di harian itu tentang kedua orang, suami isteri, yang sama-sama buta telah merikuk di penjara, karena dianggap salah, telah menyimpan daun ganja. Keduanya telah tiga tahun menjalani hukumannya,  masing-masing 15 tahun ...

Berikut ini, saya hanya berandai-andai, membayangkan dan sebatas berkhayal, andaikan bisa berguru langsung kepada Nabi. Tentu hal itu tidak akan mungkin terjadi. Rasulullah sudah wafat sejak sekitar 1400 tahun yang lalu. Orang mulia, tidak punya dosa, dan sangat dicintai oleh Allah swt., juga bukan orang Indonesia, tetapi lahir di Makah, ...

Jika  berbagai ragam budaya dan bahasa merupakan salah bagian dari keunikan negara ini sebagaimana saya tulis pada artikel sebelumnya, maka berbagai macam keanehan atau keganjilan juga mewarnai dan menjadi bagian tak tertpisahkan dari kehidupan di negara ini. Betapa tidak aneh, Mbah Minah, perempuan tua renta, yang mengambil tiga buah cokelat ...

  Andai saja tidak ada bencana banjir bandang yang memakan banyak korban dan merusak sarana umum, tidak banyak masyarakat di Indonesia, terutama di luar Provinsi Papua, yang mengenal nama Wasior sebagai salah satu nama kecamatan di Kabupaten Manokwari, Papua Barat. Akibat kerusakan hebat, Wasior bagaikan daerah mati karena semua sarana ...

Di sebuah perusahaan rel kereta api ada seorang pegawai, namanya Nick. Dia sangat rajin bekerja, dan sangat bertanggung jawab, tetapi dia mempunyai satu kekurangan, yaitu dia tidak mempunyai harapan apapun terhadap hidupnya, dia melihat dunia ini dengan pandangan tanpa harapan sama sekali. Pada suatu hari semua karyawan bergegas untuk merayakan ...

Anda mungkin pernah melihat atraksi ronggeng monyet atau topeng monyet, dimana seekor monyet dapat memperagakan berjalan tegak sambil membawa payung-payungan, memikul bakul-bakulan, mengendarai sepeda-sepedaan, dan aneka atraksi lainnya. Atraksi ini pada umumnya berlangsung di bawah kendali sang Pawang, dengan diiringi bunyi gamelan sederhana. Setelah adegan selesai, para penonton merasa terhibur ...