Tag Archives: pelayanan

A.    Pimpinan Kantor Cabang Pembantu Mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengawasi tugas-tugas bawahanya. b.  Mengembangkan, membantu dan melatih bawahan sesuai dengan pekerjaanya untuk memenuhi syarat-syarat pada unit kerja masing-masing. Mengawasi jalanya pelayanan di unit ooperasional yang menjadi  tanggung jawab bawahanya. d.  Menjalankan fungsi manajemen personalia mulai dari pendelegasian wewenang, penilaian karyawan, pengendalian ...

Layanan pelanggan (nasabah), merupakan unsur bauran pemasaran jasa yang menjelaskan secara signifikan mengenai cara jasa disampaikan dan sejauh mana pelanggan puas, khususnya dalam konteks reabilitas dan kecepatan penyampaian. Layanan pelanggan dinilai lebih tinggi dalam hal kepentingan (importance) dibandingkan periklanan, promosi dan usaha penjualan serta menduduki ranking ketiga setelah produk dan ...

2.3.1. Pengertian Pelayanan Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (1997:571) pengertian pelayanan adalah merupakan kemudahan yang diberikan sehubungan dengan proses jual beli barang dan jasa. Sedangkan menurut Fred Luthans yang dikutip dalam bukunya Moenir (1995:16) pelayanan adalah sebuah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktifitas orang yang menyangkut segala usaha yang dilakukan orang ...

a.   Konsep Biaya Sebelum melakukan analisis biaya, terlebih dahulu perlu dipahami pengertian, dan beberapa konsep tentang biaya. Kalau ditinjau dari sudut biaya, ada beberapa defenisi tentang biaya yang diuraikan sebagai berikut : Biaya dalam ekonomi manajerial mencerminkan efisiensi sistem produksi, sehingga konsep biaya juga mengacu pada konsep produksi, tetapi ...

Penulis : Prof DR. H. Imam Suprayogo Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Penulis : Prof DR. H. Imam Suprayogo Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Setiap tahun kementerian agama selalu menyelenggarakan rapat kerja nasional. Kegiatan itu kiranya juga dilakukan oleh semua kementerian lainnya. Rapat kerja rupanya dianghgap  sebagai semacam bagian dari ritual birokrasi. Oleh karenanya, kegiatan itu  harus diprogramkan dan diselenggarakan. Selama saya menjabat sebagai pimpinan perguruan tinggi yang berada di bawah kementerian agama, yang ...

Sebagai seorang yang beragama, hidup dan menjadi bangsa Indonesia seharusnya benar-benar bersyukur. Orang beragama tentu akan sangat mencintai agamanya. Mereka akan senang jika bisa menjalankan agamanya dengan bebas, tanpa ada hambatan sedikitpun. Selain itu, mereka juga akan bahagia jika para pemimpinnya memberikan ketauladanan dalam mejalankan agamanya.   Keadaan seperti itu ...

Memperbincangkan topik-topik penelitian yang relevan dengan problem pembangunan agama, khususnya bagi Kementerian Agama, setelah memperhatikan alasan-alasan berikut ternyata terasa sangat penting. Alasan-alasan itu di antaranya, pertama, orang berpandangan bahwa hasil-hasil penelitian seharusnya dijadikan sebagai dasar pengembangan sebuah lembaga atau instritusi apapun, apalagi institusi besar semacam Kementerian Agama. Sebuah lembaga tidak ...

Suatu program yang saya anggap sangat menarik yang dilakukan oleh Telkom, ialah bahwa beberapa minggu terakhir ini telah menyelenggarakan apa yang disebut dengan istilah Telkom Smart Campus Award (TeSCa) 2009. Kegiatan yang diselenggarakan dan didukung oleh Departemen Pendidikan Nasional, Menkoinfo dan Majalah Warta Ekonomi ini ingin melihat perguruan tinggi mana ...